1. OKRES KARENCJI

Polityka zwrotów sprzedawcy, którego produkty są sprzedawane na naszej stronie internetowej (zwanego dalej "Sprzedawcą"), obowiązuje przez 14 dni. Jeśli minęło 14 dni od otrzymania zamówienia, niestety nie jesteśmy w stanie zaoferować zwrotu pieniędzy i nie jesteś już uprawniony do żądania zwrotu.

Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Okres odstąpienia od umowy kończy się czternaście dni po dniu, w którym użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, weszła w fizyczne posiadanie towarów lub ostatniego towaru, w przypadku umowy dotyczącej kilku towarów, które konsument zamówił w jednym zamówieniu i które są dostarczane osobno. Jeśli minęło 14 dni od otrzymania towaru, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy lub wymiany.

Aby skorzystać ze zwrotu, przedmiot zamówienia musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie noszony ani nie używany, z etykietami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również przedstawienie dowodu zakupu (np. kopii paragonu) przedmiotu, który chcesz zwrócić.

Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@peluria.com

Jeśli żądanie zwrotu zostanie zaakceptowane przez Sprzedawcę, wyślemy etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki. Towary zwrócone bez uprzedniej prośby o zwrot w określonym czasie nie zostaną przyjęte.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod następującym adresem contact@peluria.com

2. PROCEDURA ZWROTÓW

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować PELURIA o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pocztą elektroniczną) na następujący adres contact@peluria.com.

Użytkownik będzie musiał samodzielnie pokryć koszty wysyłki związane ze zwrotem towaru.

W zależności od miejsca zamieszkania użytkownika może upłynąć trochę czasu, zanim otrzyma on wymieniony przedmiot.

W przypadku wysyłki przedmiotu o wartości przekraczającej 75 USD należy rozważyć skorzystanie z usługi dostawy umożliwiającej śledzenie przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany przedmiot.

3. POLITYKA ZWROTÓW

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać wiadomość dotyczącą wykonania prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, który kończy się w momencie powierzenia przedmiotu przewoźnikowi.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

USZKODZONE PRZEDMIOTY I PROBLEMY Z ZAMÓWIENIEM

Należy sprawdzić zamówienie natychmiast po jego otrzymaniu i skontaktować się z nami niezwłocznie, jeśli dostarczony przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub różni się od zamówionego.

Pozwoli nam to ocenić problem i dołożyć wszelkich starań, aby rozwiązać go tak szybko, jak to możliwe.

PRZEDMIOTY, KTÓRYCH NIE MOŻNA ZWRÓCIĆ

W drodze wyjątku od punktu 1 powyżej, niektóre rodzaje przedmiotów nie mogą zostać zwrócone.

Następujące przedmioty nie mogą zostać zwrócone, a zatem nie mogą zostać zwrócone:
- towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny);
- produkty spersonalizowane (takie jak zamówienia specjalne lub produkty szyte na miarę);
artykuły higieny osobistej (takie jak produkty kosmetyczne).
- Niebezpieczne materiały i produkty, łatwopalne ciecze, gazy lub produkty.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego przedmiotu prosimy o kontakt.

WYMIANY

W przypadku chęci zakupu innego produktu niż zamówiony, zalecamy złożenie nowego zamówienia i zwrot nieodpowiedniego produktu.

4. ZWROT PRODUKTÓW

Aby przetworzyć zwrot, należy dostarczyć nam paragon lub dowód zakupu. Po skontaktowaniu się z nami przez e-mail, otrzymasz adres zwrotny, na który możesz wysłać swoje produkty. Koszt zwrotu towarów ponosi konsument.

5. ZWROTY

Jeśli zażądasz zwrotu pieniędzy zgodnie z warunkami niniejszej polityki, prześlemy Ci wszystkie płatności, które otrzymaliśmy od Ciebie (z wyjątkiem dodatkowych kosztów dostawy wynikających z faktu, że wybrałeś inny rodzaj dostawy niż standardowa dostawa oferowana bezpłatnie na naszej stronie), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoją prośbę.

Zwroty kosztów (w stosownych przypadkach)
Zobowiązujemy się poinformować użytkownika niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu przez Sprzedawcę zwróconego zamówienia. Poinformujemy użytkownika, czy zwrot pieniędzy w wyniku zwrotu został zatwierdzony przez Sprzedawcę. Jeśli Sprzedawca zatwierdzi wniosek o zwrot pieniędzy, użytkownik automatycznie otrzyma zwrot ceny zapłaconej za zwrócony przedmiot (przedmioty) na to samo konto, co pierwotna metoda płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inną metodę płatności; we wszystkich przypadkach użytkownik nie poniesie żadnych kosztów w wyniku zwrotu. Należy pamiętać, że przetwarzanie zwrotów przez banki i inne organizacje płatnicze podlega ich własnym terminom, których nie jesteśmy w stanie kontrolować.

Opóźnione lub brakujące zwroty (w stosownych przypadkach) Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, ponieważ może wystąpić opóźnienie przed oficjalnym zaksięgowaniem zwrotu. Następnie skontaktuj się z bankiem. Zanim zwrot zostanie zaksięgowany, często musi upłynąć pewien czas.
Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem contact@peluria.com

Przedmioty sprzedaży (jeśli dotyczy)
Zasady pozostają takie same dla przedmiotów wyprzedaży.

Wymiana (jeśli dotyczy)
Wymiana jest bezpłatna i ważna dla wszystkich przedmiotów, w tym uszkodzonych lub w przypadku problemów z rozmiarem. Klient jest obciążany wyłącznie kosztami przesyłki zwrotnej.

Aby zainicjować wymianę, prosimy o kontakt pod adresem contact@peluria.com

Prezenty
Jeśli zwrócony przedmiot został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt upominkowy równy wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego produktu zostanie wysłany kupon upominkowy. 

Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub jeśli odbiorca zdecydował się najpierw otrzymać przedmiot, a następnie przekazać go Tobie, wyślemy mu zwrot pieniędzy, a on będzie wiedział, że zwróciłeś przedmiot.