משלוח / הובלה

אנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלך בתוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס גבוה, ייתכן שהזמן הזה יתארך מעט, ואנו מתנצלים מראש. זמני ההובלה הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.

המשלוח חינם החל מהסכום המצוין בעגלת הקניות שלך.

אנו שולחים לכל העולם. ייתכן שבמדינות מסוימות לא ניתן יהיה ליהנות מההצעות שלנו, ואנו מתנצלים מראש.

נודה לך אם תוכל ליצור איתנו קשר מיד בכתובת האימייל המופיעה בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. שים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.

אנו מציעים משלוח עם מעקב לכל הזמנה. תוכל לראות את התקדמות החבילה שלך ישירות בדף "עקוב אחרי ההזמנה שלי" הנגיש בתפריט האתר. שים לב כי מידע המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.

יתכן שההזמנה שלך תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך ההובלה. אנא צור איתנו קשר באימייל, ונעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.

אם החבילה שלך סומנה כנמסרה אך לא קיבלת אותה, אנא בדוק קודם עם השכנים שלך.

אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלך סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלת את ההזמנה שלך, אנא צור איתנו קשר באימייל.

החלפות / החזרות

יש לנו אמון מלא במוצרים שלנו, ולכן אנו מציעים זכות החזרה של 14 ימים מיום קבלת ההזמנה שלך, ללא סיכון עבורך! המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתו המקורית. רק עלויות ההחזרה יהיו על חשבונך.

אנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או damaged. אם במקרה זה תרצה להחליף אותו באותו פריט, תצטרך לשלוח לנו אימייל שיכלול תמונה או וידאו של הפריט תוך כדי ציון התלונה שלך. אנו ניצור איתך קשר כדי להסדיר את המצב בהקדם האפשרי.

 

ברגע שנבדוק את ההחזרה שלך, ניצור איתך קשר כדי לבצע את ההחזר. ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום שבו השתמשת בעת התשלום.

אנו מודעים מאוד להשפעה על כוכב הלכת שלנו. במסגרת המאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנו מבצעים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלו כוללים את ביטול מסמכי ההחזרה והחשבוניות מההזמנות בחבילות.

תראה שאין צורך במסמכים אלו, ניתן לשלוח אותם באימייל.

לכן, זה הגיוני לא לכלול אותם. אנו שואפים תמיד לעשות את הדבר הנכון ולשפר את ההשפעה שלנו על העולם שסביבנו.

לא, אנחנו יכולים לטפל רק בהחזרות לאמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום הכולל של ההחזר.

שירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב על המיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות של עומס רב, ההמתנה עלולה להימשך באופן חריג עד שבוע לכל היותר.

גּוֹדֶל / הַתָּאָמָה

כאשר אתם קונים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את הגודל שלכם. לכן תמצאו בכל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקוב אחריו שיראה לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו ליצור איתנו קשר דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.

למדידת היקף החזה: הניחו את סרט המדידה ברמת השיא של השדיים.

למדידת היקף המותניים: הניחו את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר בגוף.

למדידת היקף הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של הירך.

אם אתם בין שני גדלים, קחו את הגודל הגדול יותר עבור מראה יותר נינוח.

אם יש לכם ספק, צרו איתנו קשר דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

Sie haben ein Kleidungsstück bei uns gekauft und es passt nicht! Machen Sie sich keine Sorgen!

Bei uns ist ein Umtausch Ihres Kleidungsstücks möglich, wenn Sie unsere "Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien" zur Kenntnis nehmen. Mit unserer Geld-zurück-Garantie haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Kleidung anzuprobieren (mit Ausnahme einiger Kleidungsstücke, die nicht zurückgegeben werden können).

❗️Allerdings können Produkte, die für den intimen Gebrauch bestimmt sind (Unterwäsche, ...), sowie Produkte, die Gegenstand eines exklusiven Preisnachlasses von mindestens -50% sind, nicht zurückerstattet werden (nur Teilrückerstattungen oder Rücksendungen von Produkten können je nach Fall vorgenommen werden).

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, lesen Sie bitte zuerst unsere "Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien", die Sie im Menü ganz unten auf der Website finden. Wenden Sie sich dann an unser Support-Team, das Sie durch den gesamten Prozess führen wird.

Wenn Sie sich vermessen haben und zwischen zwei Größen liegen, nehmen Sie immer die größere statt der kleineren Größe. Da unsere Kleidung aus hochwertigem, dehnbarem Stoff hergestellt wird, der sich der Figur anpasst, sollte die größere Größe Ihnen eine perfekte Passform und wirksamen Halt bieten.

Wenn Sie weitere Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Seite "Kontakt" oder schicken Sie uns einfach eine E-Mail, um Hilfe von einem Mitglied unseres Support-Teams zu erhalten.

Lesen Sie das Pflegeetikett: Wenn Sie so vorgehen, vermeiden Sie Fehler beim Waschen, Trocknen oder Bügeln mit einer falschen Einstellung. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Bedeutung der Symbole verstehen.

Beachten Sie in der Regel die folgenden Hinweise:

- Die meisten unserer Sportbekleidungsstücke werden aus synthetischen Fasern wie Nylon, Elastan und Polyester hergestellt. Es ist diese Art von Material, das unseren Kleidungsstücken eine ausreichende Kompression und eine gewisse Dehnbarkeit verleiht. Wenn der Waschvorgang auf eine hohe Temperatur eingestellt wird, kann es beschädigt werden und einlaufen. Ein weiterer Vorteil des Waschens bei niedrigen Temperaturen ist, dass es nachhaltig ist - hohe Temperaturen verschwenden viel Energie!

- Waschen Sie Kleidung mit ähnlichen Farben, um eine Farbübertragung beim Waschen zu vermeiden, insbesondere bei dunkelfarbigen, formgebenden Kleidungsstücken.

- Drehen Sie die Kleidung auf links (falls vorhanden). Ihre Kleidung wird besser gereinigt, da sich Schweiß, abgestorbene Hautzellen und Bakterien ansammeln und unangenehme Gerüche verursachen.

- Bleichen Sie Ihre Kleidung nicht, trocknen Sie sie nicht im Trockner, bügeln Sie sie nicht und reinigen Sie sie nicht chemisch. Am besten trocknen Sie Ihre Shapewear an der Luft, um die Elastizität zu erhalten, da sich sonst die Lebensdauer der Kleidung verkürzt. Dadurch werden auch unsere Treibhausgasemissionen reduziert!

BESTELLEN

Um erfolgreich eine Bestellung auf unserer Seite aufzugeben, müssen Sie nur :

1. Gehen Sie auf Ihr Lieblingsprodukt.

2. Wählen Sie die richtige Farbe und die richtige Größe.

3. Überprüfen Sie die bestellte Menge.

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN".

5. Gehen Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb durch - wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf "ZUR KASSE GEHEN".

6. Schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie alle notwendigen Informationen auf der Bezahlseite ausfüllen: Kundendaten, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Liefermethode, Zahlungsinformationen.

7. Wenn Sie einen Rabattcode haben, schreiben Sie ihn beim Zahlungsschritt auf.

8. Gehen Sie Ihre Bestellung noch einmal durch und vergewissern Sie sich, dass Sie den richtigen Artikel erhalten haben (gewählte(s) Produkt(e), Menge, Farbe und Größe).

9. Klicken Sie auf "Bestellung abschließen", um den Versandprozess Ihres Pakets zu starten.

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt, um die Sicherheit Ihrer Informationen zu gewährleisten. Ihre Zahlung wird von einem zertifizierten Sicherheitspartner bearbeitet.

Bei Rabattcodes wird die Groß- und Kleinschreibung (Groß- und Kleinbuchstaben sowie Leerzeichen) beachtet und pro Kauf nur ein Rabattcode angewendet.

Sie können ihn während des Zahlungsvorgangs auf der rechten Seite, die Ihre Bestellung beschreibt, anwenden. Dort gibt es ein Feld mit der Aufschrift "Rabattcode".... Sobald Sie diesen Code eingegeben haben, klicken Sie auf "Anwenden". Ihr Gesamtbetrag wird aktualisiert, um den Rabatt widerzuspiegeln.

Wir akzeptieren Kredit- oder Debitkarten (VISA, Mastercard, American Express und Maestro) sowie Express-Zahlungsoptionen wie Paypal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Unsere Basiswährung ist €. Wenn Sie also aus dem Ausland einkaufen, achten Sie bitte darauf, dass Sie den täglichen Wechselkurs Ihrer Währung zum Zeitpunkt der Transaktion kennen.

Haben Sie eine Prepaid-Geschenkkarte erhalten? Dann können Sie diese zur Bezahlung Ihrer Bestellung verwenden.

Wir bieten auch die Option an, später per Klarna zu bezahlen. Bitte beachten Sie, dass es sich dabei NICHT um Express-Zahlungsoptionen wie oben handelt. Diese späteren Zahlungsoptionen befinden sich am Ende des Bestellvorgangs. Es handelt sich um dieselbe Seite, auf der Sie die Möglichkeit haben, mit einer Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen.

Wenn Sie Probleme haben, sollten Sie sich an Ihren Kartenanbieter oder an uns wenden.

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden können, senden Sie uns eine E-Mail und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, bevor Sie uns kontaktieren.

Wenn die E-Mail immer noch nicht eingegangen ist und Sie nach Abschluss der Transaktion länger als 15 bis 20 Minuten gewartet haben, sendet Ihnen ein Teammitglied die E-Mail gerne erneut zu.

Bestellungen werden je nach Verfügbarkeit der Artikel bearbeitet, aber auch je nachdem, ob die von Ihnen bestellten Größen und Farben verfügbar sind.

Während der Bearbeitung Ihrer Bestellung kann sich die Verfügbarkeit von Produkten in Zeiten hohen Volumens ändern.

Die meisten Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag eingehen, werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und verlassen unser Lager.

Bestellungen, die am Freitag oder am Wochenende aufgegeben werden, werden ab Montag bearbeitet und verlassen unser Lager innerhalb von 2 bis 3 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Feiertagen nicht bearbeitet werden.

Machen Sie sich keine Sorgen! Obwohl wir unseren Bestand regelmäßig auffüllen, kann es vorkommen, dass ein Artikel ausverkauft ist. Sollte dies vorkommen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail und unser Support-Team wird Ihnen mitteilen können, wann wir den nächsten Artikel liefern können.

Sie können sich über unsere Werbeangebote auf dem Laufenden halten, indem Sie unseren Newsletter abonnieren oder ein Kundenkonto einrichten, um E-Mails von uns zu erhalten.